Conditions générales de location (CGL)

1. Réservation et paiement

• La réservation peut se faire en ligne, par téléphone ou en agence.
• Un acompte ou le paiement total peut être exigé pour confirmer la réservation.
• Modes de paiement acceptés : carte bancaire, mobile money, virement bancaire.

2. Conditions du locataire

• Âge minimum : 21 ans.
• Permis valide depuis au moins 2 ans.
• Pièce d’identité et justificatif de domicile peuvent être demandés.

3. Caution, durée, kilométrage et carburant

• Dépôt de garantie/caution : 30% du montant de la location.
• Durée minimale de location : 4 heures.
• Carburant : A la charge du client.

4. Usage du véhicule

• Le véhicule doit être utilisé conformément à la réglementation ivoirienne.
• Il est interdit de sous-louer, prêter ou utiliser le véhicule à des fins illicites.
• Le locataire est responsable des infractions commises durant la location.

5. Assurance et sinistres

• Les véhicules sont fournis avec des chauffeurs.

6. Modification, annulation, no-show

• Toute modification ou annulation doit être signalée dès que possible.
• Des frais peuvent s’appliquer selon le délai et la nature de la demande.
• No-show : en cas d’absence du client au lieu et à l’heure convenus sans information préalable, la réservation est considérée comme due et les sommes versées restent acquises.

7. Restitution, retards et pénalités

• Le véhicule est restitué à la date, à l’heure et au lieu convenus.
• Retard de restitution : tout dépassement de l’horaire convenu entraîne une facturation complémentaire calculée selon le temps supplémentaire effectivement consommé.
• Pénalités applicables : heures supplémentaires, frais d’immobilisation, péages, parkings, nettoyage exceptionnel et remise en état en cas de dégradation imputable au client.

8. Réclamations et litiges

• Réclamation : info@babiride.com avec le numéro de réservation.
• Délai indicatif de réponse : 7 jours ouvrés.
• En cas de désaccord persistant, les juridictions compétentes de Côte d’Ivoire sont seules compétentes.

9. Acceptation avant paiement

La validation d’une réservation et son paiement impliquent l’acceptation pleine et entière des présentes CGL.